Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại ex33

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng ex33 — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến các điều kiện liên quan đến giao dịch qua MoMo…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưGiao dịch nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ex33 Điều khoản và chính sách sử dụng tại ex33
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý — chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ex33 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại ex33. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ex33 được mã hóa SSL — áp dụng cho mọi phiên đăng nhập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian quy định bởi pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ex33.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi và chỉ giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản ex33 áp dụng thống nhất. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cũng cần xem khi sử dụng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ gửi đến email liên kết với tài khoản của bạn ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung tranh chấp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.