Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại ex33

Trang này nói rõ chúng tôi giữ những thông tin gì khi bạn mở ví tài khoản tại ex33, dùng chúng cho lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút ra sao, và bạn yêu cầu xem hay xoá dữ liệu của…

Xem dữ liệu trong ví tài khoảnYêu cầu sửa hoặc xoá bất cứ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt mỗi ngàyKhông bán dữ liệu cho bên thứ baÁp dụng theo luật nơi bạn ở
ex33 Quyền riêng tư của bạn tại ex33
BẢO MẬT VÍ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mật khẩu của bạn được lưu ở dạng mã hoá, không ai đọc được, kể cả nhân viên hỗ trợ. Mỗi lần bạn rút tiền hay đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi cũng theo dõi phiên đăng nhập; nếu thấy dấu hiệu bất thường, phiên đó bị khoá và bạn được báo qua kênh đã đăng ký. Phần dữ liệu không còn cần cho giao dịch sẽ được xoá khi bạn đóng tài khoản, trừ bản ghi mà luật yêu cầu giữ lại.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần cho việc mở ví tài khoản, xử lý nạp rút nội địa và chống truy cập trái phép. Dữ liệu không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Tệp lưu phiên đăng nhập

Tệp nhỏ này giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn xoá nó trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần đăng nhập lại và nhập mã xác minh mới.

Bảo vệ ví tài khoản

Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, mỗi lệnh rút tiền cần mã xác minh gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện phiên lạ, chúng tôi tạm khoá và báo bạn qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Thời gian lưu và yêu cầu thay đổi

Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn mà luật nơi bạn ở yêu cầu, các dữ liệu khác xoá khi bạn đóng tài khoản. Muốn xem, sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi phản hồi qua hộp thư.

TRÊN ĐIỆN THOẠI

Quyền riêng tư khi truy cập trên điện thoại

Bạn hay vào ex33 bằng điện thoại, nên phần lớn dữ liệu chúng tôi giữ gắn với thiết bị đó. Khi bạn đăng nhập trên trình duyệt, hệ thống lưu một tệp phiên ngắn để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần đổi tab. Đổi sang máy tính, bạn vẫn thấy đúng số dư và lịch sử giao dịch. Nếu dùng chung điện thoại với người khác, hãy đăng xuất khi xong — chúng tôi không thể tự biết ai đang cầm máy.

Đăng nhập nhanh trên điện thoại
Sau lần đầu nhập mật khẩu và mã xác minh, thiết bị của bạn nằm trong danh sách tin cậy.
Mã xác minh gửi về số điện thoại
Mỗi lệnh rút tiền và mỗi lần đăng nhập từ máy lạ đều cần mã gửi tới số điện thoại đã đăng ký.
Tiếp tục trên máy tính khi cần
Bạn xem bàn casino trực tiếp trên điện thoại, rồi đăng nhập máy tính để mở lại lịch sử.
ex33 mobile gaming
Google Play App Store
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ ex33 về quyền riêng tư

Bạn không cần đoán xem gửi yêu cầu ở đâu. Mọi việc liên quan tới dữ liệu cá nhân đều đi qua hai chỗ: trò chuyện trực tuyến trong mục hỗ trợ và hộp thư nội bộ trong ví tài khoản. Kênh trò chuyện mở liên tục mỗi ngày, kể cả cuối tuần, và trả lời bằng tiếng Việt. Với yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu, chúng tôi luôn xác minh bạn là chủ tài khoản trước, nên hãy để điện thoại đã đăng ký bên cạnh để nhận mã.

Trò chuyện trực tuyến Mở mục hỗ trợ trên điện thoại và gõ câu hỏi về dữ liệu cá nhân hay mã xác minh. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, kênh mở liên tục mỗi ngày kể cả cuối tuần.
Hộp thư về quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua hộp thư trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản bằng mã gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Trợ giúp tài khoản Các bước tự xử lý khi bạn đổi điện thoại, mất mã xác minh hoặc muốn đóng tài khoản. Nội dung viết ngắn, có ảnh từng bước, đọc trên điện thoại là làm được ngay.
DỮ LIỆU THU THẬP

Dữ liệu chúng tôi ghi nhận khi bạn chơi

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu số điện thoại, tên hiển thị và giấy tờ bạn dùng để xác minh ví. Trong lúc chơi, hệ thống ghi lại lịch sử nạp rút, kèo bóng đá bạn đã theo và các ván bạn tham gia — từ bàn MoMo Roulette tới lượt Crash Thắp Sáng — để đối chiếu khi bạn thắc mắc về số dư. Loại thiết bị và trình duyệt cũng được ghi lại, nhằm phát hiện đăng nhập lạ và gửi mã xác minh đúng chỗ.

ex33 mobile gaming
Thông tin mở tài khoản
Số điện thoại, tên hiển thị và ngày sinh bạn khai khi mở ví tài khoản.
Lịch sử nạp và rút
Mọi lệnh nạp bằng MoMo hay Viettel Money, cùng lệnh rút về ZaloPay, đều được ghi lại kèm mã giao dịch.
Thiết bị và phiên đăng nhập
Loại điện thoại, hệ điều hành và địa chỉ mạng của mỗi phiên đăng nhập.
Hoạt động trong bàn chơi
Lịch sử các ván slot và bàn casino trực tiếp, ví dụ lượt chơi Bingo Vui hay bàn Evolution.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng ví tài khoản: xem được dữ liệu gì, vì sao cần số điện thoại, đóng tài khoản thì dữ liệu đi đâu, và chuyện nạp qua MoMo hay ZaloPay có ảnh hưởng gì tới quyền riêng tư. Nếu câu bạn cần chưa có ở đây, gửi qua mục hỗ trợ, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Có. Trong ví tài khoản, mục thông tin cá nhân hiển thị số điện thoại và lịch sử giao dịch. Muốn xem nhật ký đăng nhập, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ.

Số điện thoại là cách chúng tôi xác minh bạn khi đăng nhập trên thiết bị mới và khi rút tiền về ví. Đó cũng là nơi nhận mã xác minh cho mỗi lệnh rút.

Bạn gửi yêu cầu trong mục hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xác minh qua mã gửi về số điện thoại rồi đóng tài khoản. Bản ghi giao dịch vẫn giữ theo thời hạn luật yêu cầu.

Chỉ phần tối thiểu cần cho giao dịch được chia sẻ, ví dụ mã giao dịch với đơn vị ví điện tử để đối soát. Lịch sử nạp rút của bạn không được dùng cho quảng cáo.

Cả hai đều cần mật khẩu và mã xác minh. Trên điện thoại, bạn nên khoá màn hình và đăng xuất khi dùng máy chung; hệ thống sẽ khoá phiên nếu thấy truy cập bất thường.

Không. Tệp đó chỉ giữ phiên đăng nhập và lựa chọn ngôn ngữ, không chứa số dư hay mã giao dịch. Bạn xoá nó trong trình duyệt bất cứ lúc nào, sau đó đăng nhập lại.

Có. Việc mở tài khoản và một số bước xác minh phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống, nên chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép.